Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation suisse sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner vos articles sans avoir à justifier de motifs.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être acceptés, les articles retournés doivent être :

  • Dans leur état d'origine, non portés et non endommagés
  • Accompagnés de tous les accessoires, étiquettes et emballages d'origine
  • Retournés dans leur emballage d'origine ou un emballage équivalent

Les montres doivent être retournées avec leur boîtier, certificat d'authenticité (si fourni avec) et tous les documents fournis.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour exercer votre droit de rétractation :

  1. Contactez-nous par e-mail à info@vtreasures.ch ou par téléphone au +41 21 311 44 80
  2. Indiquez votre numéro de commande et les articles concernés
  3. Nous vous fournirons les instructions de retour
  4. Renvoyez les articles à l'adresse suivante :

Vallotton Treasures Sàrl, Rue de bourg 3 1003 Lausanne Suisse

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

DÉLAI DE REMBOURSEMENT

Nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours suivant :

  • La réception des articles retournés, ou
  • La réception de la preuve d'expédition des articles

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire de votre part.

REMBOURSEMENT DES FRAIS DE LIVRAISON

Nous vous rembourserons les frais de livraison standard initiaux. Les frais de livraison express ou spéciaux ne sont pas remboursés.

ARTICLES EXCLUS

Certains articles peuvent être exclus du droit de rétractation pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation. Ces exclusions sont clairement indiquées sur la fiche produit.

ARTICLES DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé :

  • Contactez-nous immédiatement à info@treasures.ch
  • Fournissez des photos du défaut ou dommage
  • Nous organiserons le retour sans frais et procéderons au remplacement ou au remboursement intégral

GARANTIE

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale suisse. Pour les montres sous garantie, la garantie fabricant s'applique selon les conditions du fabricant.

CONTACT

Pour toute question concernant les retours et remboursements :

  • E-mail : info@vtreasures.ch
  • Téléphone : +41 21 311 44 80
  • Adresse : Rue de bourg 3 1003 Lausanne